如今正值家装行业洗牌之际,互联网家装在资本市场上的风光不再,一线装修公司对于互联网家装平台不再迷恋,装修业主不再期望互联网家装公司能够从根本上破解他们的装修痛点……这些问题都在告诉我们简单地依靠模式上的改变无法从根本上破解家装行业的痛点和难题。家装的本质是服务,业主是主要的服务对象。家装行业想要继续发展,必须回归家装本质,只有真正改变家装行业,以服务用户为核心,让业主满意,才能重新获取用户和行业的信任。
工程交付能力是衡量家装公司综合实力重要的评判标准之一,能否做到高满意度的工程交付直接关系到装企的口碑、利润、攸关“生死”。2016年,美得你、天地和装饰相继踏入京城,一时间铺天盖地的电视广告吸引了大批业主去“抢便宜”,导致北京不少装企受到了极大的冲击,业绩出现下滑。有业内人士预言:“它们活不长,搅局者不会长期占有一席之地。”果不其然,没过多久负面消息爆发,工程延期、中期增项、施工质量令人堪忧,面对消费者的强势维权,2018年底两家企业接连倒闭,所谓“成在营销,败在交付”不过如此。
家装市场竞争日益激烈,推广成本不断增加,签单成本也随之增加。据统计,一线城市的平均获客成本高达800-2000元不等,签单成本更是高得吓人,单值越高的公司,签单成本越高。如果不能将获客的精准度(推广部门与渠道部门的衔接)和签单率(渠道部门与设计部门的衔接)提高,签单成本和管理成本将使装企面临负利,直至死亡。这已经成为家装公司不得不面对的课题。家装行业互联网化程度落后其他行业15年,装企不仅要在线下培训和磨刀演练上下功夫,拥有智能的、高效的数字化管理工具(CRM客户管理系统)尤为重要。
谈到抖音相信大家肯定都很熟悉,可以说是目前最火的短视频平台了,抖音日活3亿+,目前仍在快速增长,几乎占据短视频用户的半壁江山(据百度发布的2019内容创作年度报告显示,短视频应用用户规模已经达到5.94亿)。
家装的本质是服务,装企的本质是协同。成交前需要为客户提供咨询、量房、设计、报价等服务,成交后进入生产与施工阶段,装修工人使用工具将工艺和材料完美的结合。
家装行业的投诉率一直以来居高不下,有关部门调查了全国近1000家装饰机构的客户满意度,95%的客户对工程交付的结果存在遗憾,85%的客户选择了小事化了、息事宁人,10%的业主与施工方发生了纠纷。主要问题来自合同前承诺的事项未达成、中期出现了临时加价、进场的材料与展品不符、工程延期、信息传递失误导致的返工,以上问题不仅给客户造成了巨大的困扰,也对装企的管理能力和运营成本造成了极大的挑战。家装行业的拐点已经到来,在竞争日益激烈的市场环境中,打造良好的交付能力,提升客户满意度已经成为装饰公司提升核心竞争力的重点工作。
在没了解清楚业主的需求和痛点之前,业务人员盲目介绍的优势和卖点,业主有可能瞬间遗忘。当你发现他心不在焉的时候,你们的沟通是没有发生任何效果的。首先我们应该明确业主对于当前的居住环境存在哪些问题让他产生了困扰,具体的痛点是什么?
活动策划对于装企的策划人员是再熟悉不过的一件事了,如今装企基本是一月大活动、半月小活动,每场活动都需要进行详细策划,做一场活动,除了对策划人员的策划能力外,还对其跨部门协调能力、项目把控能力、执行能力、应变能力等都有很高的要求。那么到底该如何策划一场成功的活动策划呢?
对于家装行业来说,2019年可能不是最坏的一年,但是确实是痛苦的一年。随着房地产市场在一二线城市的市场红利逐步消褪,家装公司正面临被洗牌、流量红利见顶等危机,如果像过去一样被动等待用户上门,家装公司的发展空间将越来越小。
如今,网络营销已经成为了家装公司重要的获客方式,如果不能掌握良好的推广的技巧,营销获客的效果就会大打折扣。今天我们就和大家分享一下装企的网络推广方式,帮助大家打开思路,更好的帮助装企的小伙伴们取得更好的成绩,大家也可以根据自己的实际情况来进行尝试。
如今的家装市场竞争激烈,获客成本水涨船高,不少装企投入了大量的推广费用却没能得到很好的获客效果。另一方面,有些装饰公司并没有花费很多推广费用,但是却能月签百单,这些装企是如何做到的呢?今天小赋就带大家一起揭秘这些装企的获客秘诀。
2019年,家装市场的寒冬仍在继续。据统计,2018年到现在,全国超过两万家装饰公司倒闭,装企老板正在面临前所未有的生存挑战。与此同时,产值破亿、产值过亿(过十亿)的装饰公司不在少数,这说明家装行业仍然存在无限的市场潜力。据此,我们调研了十几家营收过亿的装饰公司,希望找出保持业绩和增长的秘诀,最终得到了一个不谋而合的结论:品牌效应+自主获客是关键。
2018年是家装行业的剧变之年,这一年里,有数百家装企瞬间崩塌,其中不乏一些行业内的知名企业。2019年家装行业遭遇大洗牌,行业进入新的拐点,装修企业面临着史无前例的巨大挑战,这已经不是一场简单的竞赛,而是一场你死我活的厮杀与战争。然而,很多装企老板身处窘境却未自知,或束手无策,眼睁睁看着自己的企业陷入恶性循环,走上了慢性自杀的道路。
中国互联网经过二十多年的发展,对我们生活产生了深刻的影响。互联网已经全面重塑了衣食住行等各个领域。在互联网的助力之下,很多新的消费内容和消费模式被创造了出来,居民消费场景因此不断多元化、消费品质因此不断提升。我们可以发现这些因为互联网而发生巨大改变的领域仍属于消费互联网范畴。虽然当前互联网经济增长仍然比较快,但是增速已经明显放缓,人口红利正逐步消耗殆尽,消费互联网增长动能明显不足。