家装的本质是服务，装企的本质是协同。成交前需要为客户提供咨询、量房、设计、报价等服务，成交后进入生产与施工阶段，装修工人使用工具将工艺和材料完美的结合。不难发现，成交前装企PK的是营销和转化的能力，交付阶段PK的是供应链与施工管控的能力。大多数装企只会注重营销和转化前两个环节而忽略后者，产品下错单、下单后没货、送货不准时、甚至送错货的情况非常常见，这不仅会降低客户的满意度，还会对装企自身的利益产生影响，本期我们就来谈一谈装企该如何做好供应链协同管理？
┃ 2015年-2019年间，家居及其上下游行业发生了什么变化？
1）家装市场受到地产商的广泛关注
由于一二线新房市场在不断萎缩，主战场的转移迫使他们做出了新的选择。房地产企业不断发展存量市场，除了自持物业、商业地产、公寓，家装行业也成了他们眼中的“香饽饽”。万科、碧桂园、绿地、保利、恒大都在发展家居业务，分别借助成立互联网家装品牌、家居服务平台、建材供应链服务平台等形式进军4万亿家居市场，近年来动作越来越大。
2）家装行业“混打”之风盛行。
以往只做硬装的企业开始做软装业务，做软装的企业试图通过切入硬装提高客单价，他们都打出了“整装”旗号，一时整装之风盛行。
3）整装业态得到高度关注，家居上市公司正在积极布局整装。
不少主材商通过推出自营整装业务，直连消费者，但目的并不是为了解决用户需求、为用户创造价值，其本质是借助自营整装体系对外销售产品、消化自身产能，从而实现销量成倍增长的目标。
面对市场的变化和跨界者的冲击，作为家装价值链沉淀成本最高的环节，“供应链协同”依然是提高装企利润制胜的法宝。上到行业top级下到小型装企，甚至工长个体都有一套自己的“供应链协同体系”，这足以说明它对“利润”的重要性。
供应链协同管理就是供应商+返点吗？显然不全是。供应链协同管理是指将供应链运作达到最优化，以最少的成本，供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，它是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。
供应链协同管理能力对工程交付的结果起着很重要的作用，交付结果与客户预期是否达成一致，是考验装饰公司设计、下单、生产、配送、施工、安装能力以及协调能力的一面镜子。目前除了具有一定规模的超大型装企（全国连锁、年产值10亿以上）会使用ERP系统来管理供应链，中小型装企几乎没有成熟好用的供应链协同管理的软件，依旧靠人来协同整个供应链的管理过程，很容易造成偏差，导致工程工期，增加企业的成本，让“供应链协同”本身的价值流失。ERP系统因成本高昂、操作复杂繁琐、落地实施的难度较大，并不适合在家装行业广泛推广。
┃ 家装公司面对以上的困扰和难题，也不是无计可施，做好以下三个方面轻松让供应链协同管理发挥最大的价值。
1. 建立精细化的材料信息数据库
供应链协同管理的本质是对家装材料的精准控制，top级装企都会根据自己的供应链体系建立符合自身需求的材料信息库，将商品SKU数字化，并设定材料类目，例如一级类目主材、辅材、家具、家电等，对应的材料关联品牌、供应商以及库存信息等，为下单环节提供数据支撑。建立这个数据库最关键的地方在于精细化，越详细的数据库越方便后期数据调用与库存的精准把控。
2. 调配信息实时同步，精准管控
家装行业是一条非标的产业链，长且复杂，包括上游的材料商、平台、家装公司、消费者等，这又涉及设计、施工、验收、售后等多个环节。而供应链在里面扮演了流程最复杂、牵扯面最广、利润最大贡献者的角色，对整包的工期进度起了决定作用。要想对材料的调配（下单+配送）实现精准的把控，首先要做到上下游人员的信息同步，透明化管理。让工程管理人员随时了解材料的订单状态，包括材料的品牌、型号、数量、物流信息、以及与材料有关的安装协议（是否包含安装、配送等）以便及时调整施工进度，保证各工种之间的完美衔接。
对此，掌赋APP供应链协同板块从全局视野出发，对现有材料库存sku、采购计划、下单、拆单、物流配送等相关信息实时监控，定期进行库存盘点，并通过库存预警自动统计并提示超库存上下限信息，当库存达到上限时系统预警，提示不能再采购该材料，反之则会做出缺货的提醒，避免因缺货而错失的销售机会，同时合理化的利用了储存空间。
移动化的办公方式有利于各部门之间的协同，减少因信息不同步而导致的矛盾，拉近装企与供应商之间的关系，保证施工进度的连续性，推动项目快速完美的交付，极大的提升了业主的满意度。
3. 明确采购计划做好成本控制
如今家装市场竞争激烈，老百姓越来越追求材料的品质与环保性，吸引C端用户买单的杀手锏已经不再是“签单送好礼”，而是服务能力+供应链协同整合能力，材料的品牌效应与产品的丰富度是家装公司，尤其是整装公司签单转化的重要因素之一。
互联网时代让装修的价格几乎透明，家装公司仅仅“基础装修+主材”无法获得高毛利，只能借助“硬装+ 全屋定制+厨电+软装+智能家居”赢取更高的单值。集采量不多，价格下不来、信息化缺失，运营成本高、物流短板大，退补货麻烦。如何找到符合市场需求的好产品和优质的供应商一直是装企采购部门的一大难点，掌赋APP支持供应商管理，为装企提供主材、辅材、软装、家具、定制等多品类的寻源需求，并可以根据过往的采购数据，自动生成采购计划，缩短采购周期，打造数字化和自动化的寻源与采购流程。
结语：掌赋APP从营销获客、客源转化到工程交付、供应链协同，打通家装业务全流程，帮助装企提高核心竞争力,在整体的最优化中获取自身的最优配置。
从供应链协同管理的角度来看，传统的工业化思维是批量生产，追求低成本运作，再从不同的渠道影响终端消费者。而互联网技术倒逼企业从B2B模式向C2B甚至F2C的个性化模式转变，供应链逐渐将需求驱动的概念，扩展为如何与客户互动，做到深入地理解并服务客户。信息化的管理系统会促进装企供应链的发展，未来供应链协同管理能力将会成为装企的核心竞争力之一。
