“每朵乌云都镶有银边”，这句谚语恰可用来形容2022年的消费市场。具体来看，今年三季度家电市场受多重因素叠加影响；但与此同时，以品质升级为主导的全新增长机会也在逐步显现。
以全球高端品牌卡萨帝为例，2022年卡萨帝在高端第一绝对引领的同时，品牌份额在整体行业市场达到TOP2，全品类市场份额持续提升。GfK中怡康数据显示，1-9月，卡萨帝多品类位居高端市场第一，万元以上冰箱市场和滚筒洗衣机市场零售额份额分别达到38.6%、79.4%。
在这种喜忧参半的市场表现下，如何能够有效把握机会？核心还是要以真实的用户需求，作为品牌不变的价值之锚。
产品有界、服务无界，开启全新想象空间
都市家庭生活的需求落点，是否只在于产品本身？这个问题的答案，显然是否定的。曾经，智慧家庭只是作为一个新兴概念而存在，但随着以卡萨帝为代表的高端品牌持续创新，互联互通的趋势日益明显，用户的智能体验从单一产品延伸至整个场景空间，再到家居、家电、家装的一体化，这为都市家庭的生活方式打开了全新的想象空间。
实际上，根据用户体验层次的差异，智慧家庭可以被划分为三个层次。
第一个层次，实现多个家庭空间的互联互通。过去，人们习惯于用家中的墙体和动线作为生活起居的划分，但每个功能空间之间是割裂的，例如，在客厅追剧正酣，到了饭点就只能暂停。在卡萨帝打造的“智慧家”中，这类不便之处可被自然化解：厨房冰箱大屏可便捷投屏，厨灶联动，一边做饭一边轻松追剧。这是因为卡萨帝实现了家电与家、人与家、家与生活的深度连接，通过成套家电的融合实现全屋智能的深度协同。
第二个层次，提供不同家庭成员的个性服务。从爱看的娱乐节目到热水器的常用温度，每个家庭成员都有独特的习惯偏好，然而很多“伪智能产品”只能被动接收指令和执行，仍然需要来回设置。卡萨帝的独到之处是实现了管家式的主动服务，根据家庭成员的个性化偏好进行自动匹配，并通过大数据自主学习升级。从下班回家门锁自动识别开门，到进屋后的空调最佳温度、热水器自动备水，电视播放未看完的节目，服务总是随着需求的更迭而升级。
第三个层次，激活全流程全周期的生态资源。生活不止诗和远方，也有众多繁杂琐事，像新家装修、家装焕新，都是常见的痛点。面对这些多样化的生活需求，卡萨帝联合家装、服装、饮食等各行业资源，为用户带来便捷的体验升级。以家装焕新为例，卡萨帝可提供包括送装、设计、局改全周期在内的一站式场景服务，从家装设计到家装建材、橱柜改造全面覆盖。
硬科技＋全生态，从高端到大众逆势领跑
卡萨帝所呈现的这一整套“智慧家”场景，其实并非多么横空出世的想法，而是对用户需求的响应。但是，为什么只有卡萨帝能够实现？
硬科技是最重要的基本盘。卡萨帝服务用户的每个环节上，无不显现出独家科技实力的价值。
以卡萨帝智慧护衣场景为例，用户将有褶皱或潮湿的衣物放进衣物护理机，仅需10分钟即可完成烘干除潮等，再高端珍稀的面料，也能放心交给“空气洗”护理；在舒适住居场景中，空调独特的软风功能，可同时实现除菌、自清洁和主动控湿，不仅带来舒适的呯吸还能滋养皮肤；而新一代厨房场景，则能够一站式解决用户的买、吃、存、做等全流程饮食需求。
这背后是无数个卡萨帝的核心科技在保驾护航：升级后的“空气洗”，创新迭代“控风、控湿、控速、控温、控时”精准的五度数控科技，能够将衣物专属的水溶精华液打散成微米级精华分子，深入到衣物纤维，为衣物复色焕新；而双塔结构设计的空调，运行时在镂空出风口后方形成负压区，吸收自然风与冷风在出风口混合后再吹出，实现凉而不冷、暖而不燥；冰箱不仅提供了涵盖AI智慧语音、WiFi智能物联等在内的智慧场景解决方案，还以原创的平嵌科技实现了“纯平无缝”，可轻松嵌入深600mm、宽800mm的标准橱柜，并加入了与橱柜踢脚线、腰线齐平的追线设计，让冰箱与橱柜“线线相通”。
据悉，今年10月，全新的卡萨帝光年套系亮相市场，这一套系除了冰箱，洗衣机、厨电等也都实现了纯平嵌入。在设计上，光年套系以云岩白作为主色调，可以更好地融入浅色家居、简约风格家装，引领着高端家电融入家居场景的新趋势。
因此，很多用户一旦体验过搭载卡萨帝科技的产品或套系，就很难再退回到原有的体验。
生态是另一个不可或缺的核心壁垒。通过连接各大生态方，打通购买、设计、安装、使用等全流程，突破家电、家居、家装的行业界限，卡萨帝实现了一站式全流程、全场景定制化服务能力。
在卡萨帝的智慧客厅中，既有卡萨帝超薄全面屏电视和立式空调，也有芝华仕头等舱电动沙发和其他合作伙伴的软装饰；用户的高端衣物在卡萨帝洗衣机护理完后，可分门别类放入索菲亚的全套定制衣橱柜里；此外，通过对接三翼鸟平台，用户只要看好了自己喜欢的场景，从前期设计、旧机换新到橱柜改造都可以交给卡萨帝。
通过数量庞大的生态合作伙伴，卡萨帝搭建了一个强大的“品质联盟”，这种与行业共生共赢的格局，已经逐渐内化为卡萨帝不可取代的核心价值，助力其全面领跑市场。
这也可以解释，为什么在压力之下，卡萨帝还能在高均价基础上实现持续高增长。只是随波逐流，早晚会面临被淘汰的风险；只有保持主动创新、以用户需求为中心打造高端生活方式，才能保持高价值、稳固用户首选的地位，也唯有如此，才能在激变大潮中逆势上行。
