突如其来的“新冠肺炎”给整个社会带来了巨大的影响，传统家装公司更是首当其冲。2019年遭遇"寒冬"，没挣到钱，2020年一上来便遭受了沉重的打击，业绩低迷、开工磕磕绊绊、收款处处为难，家装行业正在面临前所未有的挑战。全国人民居家隔离、共同抗疫的那段日子，恰巧错过了一年中最挣钱的家装旺季，没有了稳定的现金流，不少家装公司濒临倒闭。如今疫情得到了控制，“五一”前全国各地陆续放开了隔离政策，各个小区也不再限制人员出入，这给家装行业带来了一丝生机。有关数据显示，大约有1.5万亿元的消费需求被压制，而这些需求在疫情得到控制的当下正在被逐步释放，使得许多地方出现消费回补甚至报复性消费的情况。装修需求的增加，家装企业人员陆续到位，还有房地产行业积压的客户，多项因素叠加，可以预见家装行业的井喷期将至，家装市场即将再度火热起来。
抗疫在继续，提升效率是快速复苏的关键
如今，疫情虽然得到了控制，隔离政策也进一步开放，但是防疫工作仍在继续，人员减少外出，拒绝聚集活动，仍是现在的趋势。在这样的状况下，家装公司只能通过提升效率的方式，实现快速的复苏。开启移动办公，利用在线协同消除因沟通不畅带来的人为出错，利用信息化手段代替传统靠人的管理方式，减少扯皮推诿的现象发生，提升内部各个角色（工长、监理、项目管家等）之间的协同效率并做好施工与产品材料之间的衔接。除此之外，提升业主服务的效率，为业主提供在线化、透明化的家装服务，也是当下促进快速成交和打造良好口碑的重要方式。
如今获客成本居高不下，每一条客户线索都来之不易，这对家装公司的客户转化能力是个巨大的考验。能不能用最短的时间拿下更多的客户，签单率是“人才”发挥优势、让装企扭亏为盈的重要指标，否则高昂的“人力成本”将把企业彻底拖垮。要想让人才发挥更大的作用与价值，提升客户转化路径过程中的人员协同效率是关键。《掌赋》可以打破传统业务人员的时空的限制，做到“员工在线”，扩大了员工的服务边界，让员工能够随时随地移动跟单，提升转化效率。实时跟踪客户的留转过程、通过数据分析建立漏斗转化模型，帮助家装公司提升签单转化率。让家装公司能够清晰的掌握客户来源、人群画像、派单归属、跟进状况，快速生成报价和装修合同，帮助业务人员、设计师信息同步，高效成单。
井喷式爆发，装企交付能力面临巨大考验
根据新浪家居发布的《疫情下的家居消费心态调查问卷》，尽管疫情严重影响了业主的装修进度，但62%的人表示不会因为疫情影响放弃装修计划。长期的居家隔离也让人们对于生命、生活有了新的认识，不少家庭表示想把家里重新装修一下，更加注重对家居品质的追求。随着小区进出的放开，装修也渐渐开闸了，被压抑的装修需求突然释放，这对于家装行业来说是一个好消息，但是对于装企施工交付的能力也会是一个极大的考验。家装公司可以用《掌赋》来提升施工交付能力，做到“管理在线”。根据每个工地签署的施工需求自动生成施工计划，将施工项、验收项与产品安装项有计划的排期与跟进、工地动态实时同步在线共享，实现多角色信息同步与高效在线协同，降低各岗位配合的出错率。比如，在施工、产品、验收等不同节点，《掌赋》都可以通过内置的“自定义提醒”功能，对相关作业人员进行实时提醒，提高各个落地环节的协作效率，避免出现延期与施工质量问题，大幅提升交付能力。
另一方面，做好交付的关键是施工与产品、材料的衔接要到位。由于疫情造成了上下游企业复工复产不同步，给家装行业供应链的协同增加了难度。家装公司可以借助《掌赋》将装修链条上的合作方协同起来，做到“供应商在线”，通过透明化的方式，同频为业主提供在线服务。比如，《掌赋》可以自动生成采购流程，业主可以在线完成商品下单。下单后，用户可以及时看到采购的详细商品清单、预计材料到货时间以及供应链协同跟单等内容，提升供应链在线协同效率，避免因产品和材料问题导致的工程延期。
在线化家装服务，更受业主青睐
疫情还没有过去，为了减少不必要的见面，避免过度接触仍是大家平时需要注意的。因此对于业主来说，选择可以提供在线化家装服务的家装公司会更受青睐。家装公司可以运用《掌赋》为业主提供在线家装服务，从业主与家装公司接触开始，为业主提供在线方案设计、在线报价服务。签约后，让业主实现在线盯控工地状态，实时了解工地动态，避免业主来回跑工地，需要业主参与决策的项目（如工程变更、增项等）可以在线确认。
装修过程公开透明，利用在线化的方式，实现“客户在线”，让业主足不出户也可以充分参与装修过程，享受房子变成家的乐趣。不仅如此，《掌赋》还可以为业主提供装修档案云存储的增值服务，与业主建立长期联系，增加老客户转介绍的几率，降低家装公司的获客成本。
结语
如今，以“数据化”、“在线化”为代表的工作理念与服务理念已经逐步渗透到各行各业。尤其对于管理周期较长的家装行业而言，管理在线，数据在线，协同在线，服务在线可以帮助管理者更好的监督服务过程、优化人力配置、控制经营成本、决策重大事项，贴合"业务场景"的信息化系统可以为企业带来更大的价值。目前，已经有越来越多的家装公司积极拥抱数字化的潮流，利用科技力量改变现状，打造核心竞争力。
