此前，我们针对广大用户在使用《掌赋》时普遍忽略的功能及用法，我们发布了《用好掌赋 你必须了解的“冷知识”（一）》获得了很多用户的喜爱。
为了继续帮助大家更好的使用《掌赋》，通过“软件”解决业务场景中发生的问题，有效提升工作效率。我们继续深入搜集了各用户容易忽略的功能操作，推出了第二期“冷知识”合集，希望能够帮助大家再提升“掌赋”软件的使用深度，利用这些非常有用“冷知识”深化软件使用效果。
┃ 施工库“传图要求”，你会设置么？
在配置施工库时，需要对巡检项目库、验收节点库、施工节点库、产品安装节点库中每一个细项的“传图要求”进行设置。传图要求主要分为三种方式：可以不传图；必须传图；必须按示例图要求上传。
1.可以不传图：此项可以不用传图即可进行下一步操作；
2.必须传图：此项必须上传图片才可以进行下一步操作，几张图片都可以，对图片个数没有限制；
3.必须按示例图要求上传：需要在添加此项时在掌赋 PC 后台上传示例图，后台上传几张示例图，那么在掌赋 APP 端也要上传几张图片后才能进行下一步操作。
操作方法：【掌赋PC后台】施工库→巡检/施工/产品/验收库→添加项目→选择传图要求。
┃ 角色评价设置，更好地为业主服务
《掌赋》可以帮助装修公司建立一套线上匿名评价体系，在《掌赋》后台对角色设置评价内容，打开“是否评价”选项并添加“岗位评分类型”（如专业能力、响应速度、服务态度），即可开启“服务评价”功能（若不添加“岗位评分类型”则只会显示一个总体满意度评分）。
在工程项目完工后，业主通过《掌赋家小程序》点击“服务评价”，即可对装修服务团队逐个进行评价。这种在线匿名服务评价的形式，让业主能够作出真实的评价，从而约束工作人员的行为举止，提升工作人员的服务意识，让业主享受高品质的装修服务。
操作方法：【掌赋PC后台】企业资源→角色管理→添加/编辑角色→是否评价→添加岗位评分类型→提交。
┃ 工地数据按人筛选，细化管理颗粒度
《掌赋》可以记录装修过程中所有数据，还可以将数据颗粒度精确到人，实现“按人名筛选”相关工地数据。装企可以通过查看员工巡检次数，打卡次数，发布的工地动态等数据，对每一位员工进行考核，加强对员工的管理和约束。
操作方法：【掌赋PC后台】工地动态→选择需要查看的项目→输入用户名搜索即可。（工地动态、巡检、打卡、验收等所有数据应有尽有）
┃ 业主如何关联《掌赋家》小程序？
《掌赋家》是《掌赋》专为业主打造在线提供家装服务的小程序。业主通过微信进入《掌赋家》小程序后即可享受查看方案报价、了解施工进度、参与项目决策、查看装修档案、服务评价以及问题反馈等诸多家装服务。
┃ 那么如何邀请业主关联“掌赋家”小程序呢？
操作方法：打开微信搜索“掌赋家”公众号→关注“掌赋家”公众号→进入公众号后，点击进入“我家工地”→进行“手机号授权”（输入手机验证码）→进入“掌赋家”小程序即可。
┃ 如何正确进行“客户转派”？
当出现“新增客户线索”需要再分配或“客户所属”需要变更时，则需要进行“客户转派”。为了保证客户资源分配的公正与合理性，在《掌赋·客户转化》中，员工之间是无法直接转派客户的，只有“部门负责人”才能向下转派客户。举例来说，员工A转派给员工B，需要员工A先将客户转派至“部门负责人”，再由“部门负责人”将客户转派给员工B（跨部门之间转派，需要“部门负责人”之间转派后再向下转派）。因此，在进行“客户转派”前一定要提前设置好部门负责人。
操作方法：【掌赋PC后台】用户管理→部门→更多→编辑→添加/更改部门对接人。
┃ 工单正确分类，助力施工管理
工单分类是《掌赋》前不久刚上线的新功能，它可以帮助装企根据自身需求对工单进行分类筛选，通过分析各类工单数据情况，进而作出施工管理上的改进。
以“整改工单”为例，在巡检验收时发现不合格项目通常会发送“整改工单”要求施工人员进行整改。如果在一定时间内，筛选发现“整改工单”过多则说明施工人员在施工过程中存在不规范问题较多，此时管理者需要采取措施加强员工施工规范意识，减少施工不规范的现象。
工单分类的类型可以完全由装企自定义，满足不同装企的多样化需求。
操作方法：【掌赋PC后台】施工库→工单分类管理→添加工单分类→设置分类名称→确定
