今天是大年初七，也是小年，以往的今天，本是许多家装企业开工的日子，今年，显然有点特殊。没有了昔日开工时的热闹，也少了以往对新年的期待。相信很多人的今天，依旧是宅在家里度过的。
谁也没有想到，2020年一整个春节假期都会被迫在家中度过。突如其来的新型冠状病毒感染肺炎迅速向全国蔓延，触发30个省、市、自治区启动重大突发公共卫生事件一级响应，涵盖总人口超过14亿。举国上下共同抗击疫情，为避免人口大规模流动和聚集，电影院、KTV、各类交易大厅等服务性场所全部延期营业，老百姓选择居家隔离，不少省市甚至要求2月9日前不得复工。在本身经济下行压力较大的背景下，这次疫情事件对装修行业产生的巨大冲击是显而易见的，尤其资金储备并不是很充足的企业，甚至会面临倒闭。面对无法预测的灾难，装企该如何应对呢？
目前来看，疫情还有需要很长一段时间才能结束，参照17年前非典的情况来看，推测此次疫情彻底结束可能要到五六月份。3月、4月、5月是家装公司上半年的黄金季，因不能大规模集客，装企的业绩势必会受到比较大的影响。从业主的心理来看，为了避免接触“陌生人”，装修事宜也会比往年延期开展（但目前需求存在）。因此，利用网络宣传和互联网营销是目前提前锁定客源最好的方式。当下（非常时期），官方网站、网络店铺是装企唯一可以接客的大门，因此装企的管理者要应时而变，顺势而为。视频营销、内容营销、社群营销等要早些启动，同时要考虑到2020年品牌推广成本会继续走高，除了提高自主获客的能力以外，提升签单转化率也是2020年装企利于不败之地的关键因素。
一季度的业绩突破在这场没有硝烟的战役中悄然逝去，今年实际的“耕种期”只剩9个月，装企被迫放弃展会，不做线下促销活动（会议营销），签单转化率就会大幅下降。但疫情的出现并非打消了原有业主装修的需求，反而面对疫情，人们可能会更加注重对生活品质与环保的追求，装修需求一定会在疫情结束后集中爆发。因此对装企来说越早通过线上手段，加强与业主的联动、满足客户的需求、提供等同于“面对面”的服务品质是超越竞争对手、抢占市场最好的方式。那些信息化程度较高的企业可以利用移动化办公的特点，先行一步开展营销工作，即使员工不能按时到岗，依然不影响客户的跟进，图纸与文件在线确认、直接网签装修合同。
另一方面，虽然疫情属于不可抗力因素，今年大多数城市工地复工的时间都会向后推迟。随着新年营销活动的不断发力，2020年的新工地会与2019年四季度的遗留工地集中并发，如果不能清晰、及时的了解每个工地的动态，通过高效的协同的方式将问题防患于未然，工程交付一旦出现“挤兑效应”，就会产生诸多的问题，造成业主的不满，装企面临巨大的交付压力。
迅速调整原来的施工计划，梳理已完成与未完成的节点，综合评估供应商的送货时间，提高施工与供应链的衔接效率，尽可能的减少和避免施工交付的延期。非常时期是考验装企硬实力与软实力、打造客户良好口碑的关键时刻，面对特殊的情况和压力，按时完成施工交付，让业主早日入驻新家，将会极大地提升回头客的概率。
此外，装企其他部门也应该尽快的行动起来。人事行政部门除了关心员工身体健康外，是否考虑请专业的老师做好复工后员工心理方面的建设，消除假期综合征，快速进入工作状态。管理部门是否考虑重新梳理公司流程，制定新的规章制度与考核机制，尽快上马信息化系统来实现降本增效。采购部门，重新梳理供应链体系，为企业寻找利润率高，更受业主欢迎的产品。产品部门是否考虑增加新的产品线，推出新的家装套餐。财务部门与各业务部门敲定好新年的预算，赶快找老板签字。。。。。。
企业应把战略目标决策作为行动依据，充分利用各种先进的信息手段提升管理效果，并将这些手段最大化地应用到各个业务领域当中，去完善各个组织因协同不佳为企业造成的诸多隐患，利用“互联网改变人们生活方式”所发挥的巨大作用，帮助更多企业营造2020年积极的生存环境。
